Manutenção
- Abertura de Ordem de Serviço
- Ordem de Serviço - Inserir um Novo Anexo
- Ordem de Serviço - Notificações por email e Cadastro de Ramal
- Ordem de Serviço - SAME (Cópia de Prontuário)
- Ordem de Serviço - SAME (Avaliação)
- Controle de Equipamentos - Integração Patrimônio
Abertura de Ordem de Serviço
Note abaixo vídeo com detalhamento do processo de abertura de ordem de serviço.
Ordem de Serviço - Inserir um Novo Anexo
Note abaixo vídeo com detalhamento da aba Anexos da ordem de serviço
Ordem de Serviço - Notificações por email e Cadastro de Ramal
Atualize as informações de Ramal e Email no sistema Tasy para você receber notificações das atualizações dos históricos de suas Ordens de Serviço (OS) e para o responsável pelo atendimento da OS entrar em contato com você se necessário.
A atualização dessas informações é muito simples. Entre no sistema Tasy e menu do sistema click em Opções.
Será apresentado para você a janela de Propriedades de Usuários. Nesse momento informe os campos Ramal e E-mail/Conta.
Note imagem abaixo.
Depois click no botão Salvar para atualizar suas informações no cadastro do Tasy.
Pronto! Suas informações de Ramal e Email estão atualizadas!
Ordem de Serviço - SAME (Cópia de Prontuário)
🎯 Objetivo
Esta página orienta os usuários sobre como utilizar a função Ordem de Serviço para registrar solicitações de Cópia de Prontuário no sistema, garantindo a integridade das informações e rastreabilidade para este tipo de atendimento prestado pelo setor.
1. Acessando a Função "Ordem de Serviço"
1. Acesse o perfil SAME.
2. Clique na função Ordem de Serviço.
💡 Esta função permite registrar e acompanhar solicitações de cópia de prontuário.
2. Visualizando Ordens Pendentes
- Ao abrir a função, será exibido um painel com os registros.
- Para consultar as solicitações pendentes:
- Selecione a aba Pendentes, no canto inferior esquerdo da tela.
3. Criando uma Nova Ordem de Serviço (OS)
1. Clique na aba Ordem de Serviço.
2. Clique no botão Novo, no canto direito da tela.
Preenchendo a OS:
- O campo Solicitante será preenchido automaticamente.
- No campo Localização, selecione SAME (clique duas vezes para abrir e selecionar o setor).
- No campo Equipamento, selecione Cópia de Prontuário.
- Um texto padrão será exibido como sugestão. Use-o como modelo, faça as adaptações necessárias e clique em Salvar.
4. Registrando o Histórico da Solicitação
Manter um histórico completo da solicitação é essencial — do primeiro contato até a finalização do processo da cópia do prontuário.
Antes de clicar em Histórico, selecione a opção Processo no campo Situação X (na tela da Ordem de Serviço).
1. Acesse a aba Histórico.
2. Preencha os detalhes do atendimento conforme o andamento.
• Utilize os campos conforme o modelo sugerido pelo sistema.
• Registre todos os pontos importantes do processo no histórico da OS, para documentação e rastreabilidade.
• Consulte a aba Pendentes regularmente para acompanhar os atendimentos abertos.
Ordem de Serviço - SAME (Avaliação)
🎯 Objetivo
Esta página orienta os usuários sobre como utilizar o recurso de Avaliação dentro da função Ordem de Serviço, com o objetivo de registrar o checklist dos documentos apresentados durante a solicitação de Cópia de Prontuário.
1. Acessando as Avaliações
- Com a Ordem de Serviço já preenchida e salva, clique na aba Avaliação.
- Clique no botão Novo, selecione o tipo de Avaliação e clique em Salvar.
• Checklist Paciente em Vida - SAME
• Checklist Paciente Falecido - SAME
- Preencha a Avaliação e em seguida clique com o botão direito do mouse para Gravar Avaliação.
- Em seguida clique com o botão direito do mouse, no painel esquerdo e selecione a Liberar Avaliação para assim finalizar o processo.
Essa prática garante a integridade das informações e a rastreabilidade desse tipo de atendimento realizado pelo setor.
Controle de Equipamentos - Integração Patrimônio
🎯 Objetivo
Esta página orienta os usuários sobre a integração de equipamentos imobilizados com o módulo de Patrimônio no sistema Tasy. Exemplos: computadores, monitores, impressoras.
Após o lançamento da Nota Fiscal de compra dos itens, é possível realizar essa integração. Esta ação é necessária para que a depreciação dos bens seja registrada automaticamente pelo sistema.
Caso os bens não sejam localizados pelo número da Nota Fiscal no módulo Controle de Patrimônio, o time da Contabilidade deve ser comunicado para que a integração da nota seja realizada.
🗃️ Controle de Patrimônio
O acesso a função Controle de Patrimônio pode ser realizado através do perfil Almoxarifado Informática ou Patrimônio:
Com a função em tela, poderá abrir os filtros (F11) para pesquisar a Nota Fiscal dos bens. A pesquisa pode ser feita dentro de um intervalo de período, mas se não tiver certeza da data, utilize o campo Não Filtrar e depois digite o número da Nota Fiscal no campo: Nota Fiscal / Série e pressione (F5) para executar:
Neste exemplo só temos 01 bem imobilizado. Clique no item para selecioná-lo e depois no botão Detalhe para editar suas informações.
🏷️ Preenchendo os Dados do Bem
Os principais campos a serem preenchidos são:
- Código: Preencha com informação da plaqueta que foi fixada para identificação do equipamento.
- Marca: Clique duas vezes neste campo para localizar a marca do equipamento.
- Data aquisição/ Série/ Nr externo: Preencha o número de série do equipamento.
O preenchimento correto destas informações irá facilitar a localização e manuseio do cadastro do equipamento em questão.
Clique em Salvar para concluir a edição.
💻 Controle de Equipamento
Após o preenchimento dos dados dos equipamentos, este bem deve ser integrado ao Controle de Equipamento. O acesso a esta função pode ser realizada através do perfil Service Desk:
Com a função em tela, clique nas abas inferiores: Equipamento > Consulta e acessará a tela de integração do bem. Aqui vamos pesquisar o equipamento que tratamos no Controle de Patrimônio:
- Código/Descr: Digite o número do patrimônio do bem.
- Situação: Selecione ambos e desmarque a opção Filtrar data. Isso facilita a localização de qualquer cadastro não integrado.
- Na relação, que deve aparecer na tela inferior, clique no ponteiro ao lado do item para seleciona-lo.
- Clique com o botão direto e selecione a opção Integração com patrimônio (CTRL + F10):
- Será exibida a caixa de dialogo abaixo:
Marque as opções: Localização e Centro custo. Os dados destes campos serão preenchidos de forma automática, com base nas informações do Controle de Patrimônio.
- Tipo equipamento: Selecione o tipo de equipamento que está sendo integrado.
- Grupo planejamento: Selecione o grupo planejamento do equipamento. Se tiver dúvida em qual grupo o equipamento deve ser cadastrado, consulte o time da Contabilidade.
- Grupo de trabalho: Selecione o grupo de trabalho do equipamento. Se tiver dúvida em qual grupo o equipamento deve ser cadastrado, consulte o time da Contabilidade.
Os demais campos são opcionais. Caso o setor trabalhe com SLA estes campos poderão ser utilizados, pois refletirão nas aberturas de Ordem de Serviço.
- Ao concluir, o sistema exibirá uma mensagem finalizando o processo de integração.
✅ Conferência do Cadastro
Retornando a tela principal (Cadastro de equipamentos) do Controle de Equipamentos, através da aba inferior Equipamentos, podemos checar o cadastro do bem. Aqui é possível editar a Descrição do equipamento, por exemplo: o parque de estações no ICC segue um padrão no nome do equipamento: EST9999.
Observe que o campo Seq/Cód/Descrição exibe as informações provenientes do Controle de Patrimônio. Na parte inferior da tela, há outros campos que também podem ser preenchidos, como o modelo do equipamento. Mais abaixo, temos informações fiscais, como o fornecedor e a nota fiscal da compra.