Apoio
Se for identificado algum vídeo no Bookstack inativo ou removido por conta dos termos de serviço do YouTube, solicitamos que abram uma ordem de serviço para a equipe responsável, para serem desenvolvidos novos vídeos que atendam aos termos do YouTube.Contamos com a colaboração de todos.
- Certificação Digital (Soluti)
- Certificado Digital - Soluti: Atualizar Senha, e-mail e celular
- Acesso ao Tasy sem certificado digital
- Controle de Infecção Hospitalar
- Manutenção
- Abertura de Ordem de Serviço
- Ordem de Serviço - Inserir um Novo Anexo
- Ordem de Serviço - Notificações por email e Cadastro de Ramal
- Ordem de Serviço - SAME (Cópia de Prontuário)
- Ordem de Serviço - SAME (Avaliação)
- Usuário
- Recuperação de Senha
- Troca de Estabelecimento/Empresa
- Cadastro de Médicos
- Cadastro de Usuários
- Como tirar relatórios no sistema Tasy
- Acesso a Base de Homologação / Testes
- Cadastros e Funções Gerais
- SAME
- Gestão de Prontuários - Acesso a função
- Gestão de Prontuários - Solicitação de prontuários para o SAME
- Gestão de Prontuários - Recebimento de Solicitação de Prontuários ao SAME
- Gestão de Prontuários - Solicitação de Prontuários em Lote para o SAME
- Gestão de Prontuários - Recebimento de Solicitação em Lote ao SAME
- Gestão de Prontuários - Transferências entre Setores
- Gestão de Prontuários - Recebimento de Transferências entre Setores
- Gestão de Prontuários - Consulta
Certificação Digital (Soluti)
Processos referentes ao certificado digital (Soluti) utilizado no sistema Tasy para assinatura digital.
Certificado Digital - Soluti: Atualizar Senha, e-mail e celular
Certificados Antigos (Ainda pelo App Certillion ID) devem acessar https://cloudid.vaultid.com.br/
Certificados Novos (Já pelo App Bird ID) devem acessar https://painel.birdid.com.br/
Acesso ao Tasy sem certificado digital
Em casos de problemas no serviço de certificação digital a área de TI vai realizar liberação de acesso ao Tasy sem a obrigatoriedade do uso de certificado digital. Nesse caso, ao acessar ao sistema Tasy deverão utilizar os passos abaixo para concluir o acesso de login:
Logo após fazer login no Tasy serão apresentadas algumas mensagens, conforme imagens abaixo. Proceda conforme descatado a seguir:
Click em Não.
Click em Não.
Click em Ok.
Observe que no canto inferior direito das telas do Tasy será apresentado uma imagem de cadeado Aberto.
Você vai conseguir utilizar o Tasy normalmente, porém ficará registrado no sistema as pendências de assinaturas para os registros realizados e logo que o serviço de certificação digital for reestabelecido essas pendencias devem ser assinadas por você.
Controle de Infecção Hospitalar
Liberação de Antibióticos CCIH
Manutenção
Abertura de Ordem de Serviço
Note abaixo vídeo com detalhamento do processo de abertura de ordem de serviço.
Ordem de Serviço - Inserir um Novo Anexo
Note abaixo vídeo com detalhamento da aba Anexos da ordem de serviço
Ordem de Serviço - Notificações por email e Cadastro de Ramal
Atualize as informações de Ramal e Email no sistema Tasy para você receber notificações das atualizações dos históricos de suas Ordens de Serviço (OS) e para o responsável pelo atendimento da OS entrar em contato com você se necessário.
A atualização dessas informações é muito simples. Entre no sistema Tasy e menu do sistema click em Opções.
Será apresentado para você a janela de Propriedades de Usuários. Nesse momento informe os campos Ramal e E-mail/Conta.
Note imagem abaixo.
Depois click no botão Salvar para atualizar suas informações no cadastro do Tasy.
Pronto! Suas informações de Ramal e Email estão atualizadas!
Ordem de Serviço - SAME (Cópia de Prontuário)
🎯 Objetivo
Esta página orienta os usuários sobre como utilizar a função Ordem de Serviço para registrar solicitações de Cópia de Prontuário no sistema, garantindo a integridade das informações e rastreabilidade para este tipo de atendimento prestado pelo setor.
1. Acessando a Função "Ordem de Serviço"
1. Acesse o perfil SAME.
2. Clique na função Ordem de Serviço.
💡 Esta função permite registrar e acompanhar solicitações de cópia de prontuário.
2. Visualizando Ordens Pendentes
- Ao abrir a função, será exibido um painel com os registros.
- Para consultar as solicitações pendentes:
- Selecione a aba Pendentes, no canto inferior esquerdo da tela.
3. Criando uma Nova Ordem de Serviço (OS)
1. Clique na aba Ordem de Serviço.
2. Clique no botão Novo, no canto direito da tela.
Preenchendo a OS:
- O campo Solicitante será preenchido automaticamente.
- No campo Localização, selecione SAME (clique duas vezes para abrir e selecionar o setor).
- No campo Equipamento, selecione Cópia de Prontuário.
- Um texto padrão será exibido como sugestão. Use-o como modelo, faça as adaptações necessárias e clique em Salvar.
4. Registrando o Histórico da Solicitação
Manter um histórico completo da solicitação é essencial — do primeiro contato até a finalização do processo da cópia do prontuário.
Antes de clicar em Histórico, selecione a opção Processo no campo Situação X (na tela da Ordem de Serviço).
1. Acesse a aba Histórico.
2. Preencha os detalhes do atendimento conforme o andamento.
• Utilize os campos conforme o modelo sugerido pelo sistema.
• Registre todos os pontos importantes do processo no histórico da OS, para documentação e rastreabilidade.
• Consulte a aba Pendentes regularmente para acompanhar os atendimentos abertos.
Ordem de Serviço - SAME (Avaliação)
🎯 Objetivo
Esta página orienta os usuários sobre como utilizar o recurso de Avaliação dentro da função Ordem de Serviço, com o objetivo de registrar o checklist dos documentos apresentados durante a solicitação de Cópia de Prontuário.
1. Acessando as Avaliações
- Com a Ordem de Serviço já preenchida e salva, clique na aba Avaliação.
- Clique no botão Novo, selecione o tipo de Avaliação e clique em Salvar.
• Checklist Paciente em Vida - SAME
• Checklist Paciente Falecido - SAME
- Preencha a Avaliação e em seguida clique com o botão direito do mouse para Gravar Avaliação.
- Em seguida clique com o botão direito do mouse, no painel esquerdo e selecione a Liberar Avaliação para assim finalizar o processo.
Essa prática garante a integridade das informações e a rastreabilidade desse tipo de atendimento realizado pelo setor.
Usuário
Recuperação de Senha
Note abaixo vídeo com detalhamento do processo de recuperação de senha
Troca de Estabelecimento/Empresa
Já logado no sistema Tasy, vá ao menu do sistema em "Arquivo / Troca Estabelecimento". Será apresentada a lista de estabelecimentos liberados para você.
Escolha o estabelecimento que você deseja trabalhar.
Pronto! O estabelecimento foi trocado.
Observe que na parte inferior das telas do sistema sempre será exibido o estabelecimento atual de sua sessão no Tasy. Note imagens abaixo.
A liberação de novos estabelecimentos é realiza através de Ordem de Serviço para o time de TI e normalmente deve aberta pela gestão da sua área.
Cadastro de Médicos
Neste vídeo será demonstrado como realizar o cadastro de médicos no Sistema Tasy
Cadastro de Usuários
Neste vídeo será demonstrado como realizar o cadastro de usuários no Sistema Tasy
Como tirar relatórios no sistema Tasy
Acesso a Base de Homologação / Testes
Cadastros e Funções Gerais
Protocolo Documento
Neste vídeo será demonstrado como enviar e receber itens protocolados utilizando a função Protocolo Documento do Sistema Tasy.
SAME
Utilizar a função Gestão de Prontuários: Consulta de prontuários, Solicitação de Prontuários ao SAME, Recebimento de prontuário no setor (SAME para setor), cadastro de transferência de prontuários e recebimento de transferência de prontuários.
Gestão de Prontuários - Acesso a função
Abra o TASY. Selecione o perfil Solicitação de prontuários. Veja Imagem abaixo.
Click no botão 
para abrir a função Gestão de Prontuários. Atente para as seguintes abas na parte inferior da função:
- Solicitação interna de prontuários
- Solicitação interna em lote
- Consulta
- Transferência entre setores
As pastas Solicitação interna de prontuário e Solicitação interna em lote devem ser utilizadas para solicitar prontuários ao SAME e também realizar o recebimento dos prontuários no setor; a aba Consulta deve ser utilizada para realizar pesquisa de prontuários. Através desta aba você poderá verificar o local onde o prontuário se localiza no momento e ver todo o histórico de um prontuário; na ana Transferência entre setores, como o nome sugere, deve ser utilizada para realizar transferência de prontuários entre os setores.
Cada aba será detalhada neste manual, seguindo os próximos passos.
Gestão de Prontuários - Solicitação de prontuários para o SAME
Para solicitar prontuários ao SAME abra a função Gestão de Prontuários e click no botão Novo, na pasta Solicitação interna de Prontuários.
Será aberto um formulário onde você deve informar os dados sobre a solicitação desejada. Inicialmente o sistema irá exibir uma caixa com dois campos: Atendimento e Prontuário. Para facilitar basta você informar o número do atendimento e clicar em OK.
Depois, click em SALVAR para registrar a solicitação de prontuário ao SAME.
O TASY ainda irá solicitar sua senha, informe e click em OK.
Gestão de Prontuários - Recebimento de Solicitação de Prontuários ao SAME
Após realizar a solicitação de prontuário ao SAME o próximo passo é registrar o recebimento do prontuário do SAME. Então quando o pessoal do SAME entregar o prontuário solicitado no setor faça o seguinte:
Click com o botão direito do mouse sobre a solicitação realizada ao SAME e escolha a opção Recebimento do prontuário pelo setor Ctrl + B.
O TASY irá solicitar sua senha, informe e click em OK.
Pronto, o prontuário foi recebido com sucesso.
Atente para o Status da solicitação. Antes de você realizar o recebimento estava em Entregue, após realizar o recebimento o status da solicitação passou para Recebimento no setor.
Dica! Na parte inferior da função existe a legenda de cada cor que aparece no GRID. Caso não esteja aparecendo na tela vá com o botão direito do mouse e click em Visualizar/Ocultar Legenda Ctrl + L.
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Gestão de Prontuários - Solicitação de Prontuários em Lote para o SAME
A solicitação de prontuário em lote é bastante parecida com a solicitação interna normal. Para solicitar prontuários em lote ao SAME abra a função Gestão de Prontuários e click na aba Solicitação interna em lote na parte inferior da função.
Click no botão Novo, para criar um novo lote.
Atente que o sistema irá gerar um novo lote, na parte superior da tela. Este lote terá informações de quem esta solicitando, setor, entre outras informações. Agora você deve click no botão “Salvar”. O sistema irá solicitar seu usuário e senha, informe e click em OK.
Agora click na parte inferior, painel de solicitações, e depois click em NOVO.
Irá abrir um “PopUp” exatamente como na imagem abaixo.
No campo “Atendimento” você deve informar o número do atendimento do paciente e utilize a tecla ENTER do seu teclado para incluir na lista de prontuários lidos. Também há a opção de utilizar o botão “Incluir”, que tem o mesmo efeito de teclar ENTER.
Após incluir todos os atendimento/prontuários desejados na lista click no botão OK para que os mesmos sejam incluídos no lote.
Agora os prontuários já irão aparecer no painel de solicitações com o status de Pedido. Veja a próxima imagem.
A partir deste momento os prontuários já estão solicitados ao SAME, agora deve-se seguir o fluxo normal de uma solicitação de prontuários ao SAME. Ou seja: SAME irá entregar o prontuário, SETOR SOLICITANTE irá receber o prontuário, etc.
Assim como na Solicitação interna comum, na aba Solicitação interna em lote também existe a opção do botão direto do mouse “Recebimento prontuário setor lote”, no qual o processo é o mesmo realizado no recebimento de prontuário normal. Esta opção deve ser utilizada para realizar o recebimento dos prontuários do lote.
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Gestão de Prontuários - Recebimento de Solicitação em Lote ao SAME
Na aba Solicitação interna em lote deve-se utilizar a seguinte opção para recebimento de solicitações em lote:
No botão direto do mouse “Receber lote”.
O TASY irá solicitar confirmação de usuário e senha.
Informe seus dados de acesso para registrar o recebimento de todos os prontuários do lote.
Gestão de Prontuários - Transferências entre Setores
Para realizar este processo click com o botão direito do mouse e escolha a opção Transferência por código de barras.
O Tasy irá abrir um formulário para realizar a transferência por barras. Entre com o setor de destino e no número de atendimento de todos os prontuários, nos campos “Setor destino” e “Seq” respectivamente. Quando concluir click em OK.
Após clicar em OK. O TASY irá solicitar Usuário de Senha da pessoa que irá Receber o(s) prontuário(s). Ou seja, de alguém do setor de Destino informado. Veja na próxima imagem.
Caso o processo seja Cancelado ou não consiga registrar o Usuário de Senha de recebimento o pedido de transferência do prontuário irá ficar bloqueado no sistema até ser realizado recebimento no setor de destino.
Gestão de Prontuários - Recebimento de Transferências entre Setores
O recebimento de prontuário de outros setores para o seu setor deve ser realizado na pasta Receber.
O processo é simples, basta você selecionar o prontuário que deseja receber e com o botão direito do mouse escolha a opção Registrar recebimento prontuário Ctrl + F12. O TASY irá solicitar sua senha, informe para que o recebimento seja concluído.
Gestão de Prontuários - Consulta
Na pasta consulta com o botão direito do mouse você escolha a opção Visualizar/Ocultar filtros F11. O sistema irá exibir na parte superior da função alguns campos que podem ser utilizados para filtrar a sua consulta.
Você poderá utilizar os filtros de acordo com sua necessidade. Após preencher os filtros basta utilizar a TECLA F5 ou selecionar Atualizar consulta no botão direito do mouse.
Vamos ver um exemplo de como realizar a consulta de um prontuário. Siga os passos:
Tecla F11 para visualizar os filtros (Ou botão direito do mouse em Visualizar/Ocultar Filtros) e dê duplo click no campo Paciente.
A função Localizar de Pessoas irá abrir. Pesquise pelo paciente e quando acha-lo selecione e click em OK. O TASY irá retornar para a função Gestão de prontuários com o paciente pesquisado, agora TECLE F5. O sistema irá atualizar a tela com as informações do prontuário do paciente.
