Faq - Atendimento e Assistencial

Alteração de Senha do Aplicativo Liv / Portal do Beneficiário

A alteração da senha é realizada através do módulo Estrutural no Solus, no menu "Cadastros -> Cadastros de contratos";

Na tela apresentada, é necessário buscar o beneficiário e ir até a seção "Informações Contratuais";

Em seguida, selecionar o beneficiário que deseja alterar a senha, e acessar o menu "Beneficiários";

Na tela apresentada, é necessário seguir até a aba "Outras Informações A", e selecionar a opção "Gerar Senha":

Obs: alguns beneficiários possuem mais de um contrato ativo, para que seja possível logar tanto no aplicativo, quanto no portal do beneficiário, é necessário que a senha seja alterada em todos os contratos;Regras de Agendamento por Idade - App Liv

Na rotina de agendamento são consideradas algumas regras para disponibilizar os horários disponíveis para o beneficiário; Neste tópico será abordado o cadastro de regras para restringir idade no agendamento;

O cadastro das regras acontece no módulo "Contas Médicas", através do menu "Cadastros -> Prestadores de Serviço -> Prestadores de serviço";

Acessando a ficha do prestador, é necessário que no campo "Regra de Atendimento(execução)" este selecionada a opção "Atende somente os serviços autorizados" para que o menu "Procedimentos autorizados seja habilitada";

Na aba de "Procedimentos autorizados por prestador", é possível verificar os procedimentos que o prestador está habilitado para atender, assim como a "Faixa etária, Idade Inicial e Idade Final";

Redefinição de Senha -  Agente PBX

Para realizar o reset de senha de um agente, é necessário estar logado na plataforma pbx, e acessar o menu "Callcenter";

Através do Menu "Cadastros -> Agentes" é possível visualizar os agentes já cadastrados na plataforma, e que podem ter sua senha redefinida;

Na tela apresentada, o agente poderá ser pesquisado,  a alteração de senha ocorre utilizando a opção "Editar":

Neste momento, a nova senha deve ser informada no campo "Senha";

Busca de Anamneses - Prontuário - Cuidado Liv

Através do módulo "Prontuário Eletrônico" no Cuidado Liv, é possível consultar o histórico de todas as anameses realizadas para aquele beneficiário; Porém, alguns beneficiários possuem mais de um contrato, e assim, os registros são divididos entre os contratos que o beneficiário possui;

O Acesso aos registros de Anamnese é realizado através do módulo "Prontuário Eletrônico";

Através do ícone de busca é possível pesquisar pelo nome do beneficiário, ou pelo número do agendamento:

Acessando a página de atendimento médico, os registros ficam disponíveis em "Histórico";

Permissão de Direitos - Solus

A concessão de direitos realizada via Solus impacta diretamente nos módulos disponibilizados no ambiente Cuidado Liv.

Através dos módulos do sistema, a concessão de direitos é realizada nos menus Configurações -> Restrições de Acesso;

A liberação dos direitos pode ser realizada por perfil ou diretamente pelo operador, através do menu "Permissões de direitos";